PT Pegadaian Galeri Dua Empat, yang dikenal dengan nama Galeri 24, berhasil meraih dua penghargaan di Danantara Indonesia CX100 Award 2026. Penghargaan tersebut meliputi TOP 2 dalam Kategori Retail dan TOP 28 untuk BUMN, yang diberikan sebagai bentuk penghargaan terhadap perusahaan yang dinilai mampu memberikan pengalaman dan pelayanan pelanggan yang berkualitas.
Dalam acara tersebut, Danantara Indonesia juga mengumumkan Grand Champion, delapan Sector Champions, serta daftar peringkat Top 100. Galeri 24, yang berfokus pada perdagangan emas, perhiasan, industri manufaktur, dan layanan pemurnian emas, menyampaikan rasa terima kasih kepada pelanggan melalui akun Instagram resminya pada Kamis, 15 Oktober.
Apresiasi dan Motivasi untuk Meningkatkan Pelayanan
Perusahaan menyatakan bahwa pencapaian ini menjadi pendorong untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman berbelanja emas yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. "Peringkat Top 2 dari seluruh Retail ini menjadi apresiasi sekaligus motivasi bagi Insan Galeri 24 untuk terus menghadirkan pelayanan yang nyaman, pengalaman berbelanja yang menyenangkan, serta konsisten mewujudkan semangat #MelayaniSepenuhHati," ungkap Direktur PT Pegadaian Galeri Dua Empat, Endah Susiani.
Endah Susiani juga menambahkan, "Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia Galeri 24 dan seluruh masyarakat Indonesia, sehingga Galeri 24 bisa mendapatkan kepercayaan dalam pencapaian peringkat ke-28 BUMN Layanan Terbaik." Kepercayaan dan loyalitas pelanggan dianggap sebagai faktor penting dalam perjalanan bisnis Galeri 24.
Perkembangan dan Ekspansi Jaringan
Memasuki usia kedelapan pada Agustus 2026, Galeri 24 mencatat perkembangan yang signifikan, baik dalam perluasan jaringan usaha maupun kinerja keuangan. Saat ini, perusahaan memiliki lebih dari 100 outlet yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia, yang menjadi bagian dari strategi untuk memperluas jangkauan layanan dan memudahkan masyarakat dalam memperoleh produk emas.
Outlet Galeri 24 hadir dalam beberapa format, termasuk J-Store atau Jewellery Store, toko emas yang beroperasi di dalam kantor Pegadaian, serta gerai permanen berbentuk open booth di berbagai lokasi. Selain memperluas jaringan penjualan, Galeri 24 juga mengembangkan bisnis perdagangan emas dengan menawarkan berbagai produk, mulai dari emas batangan, perhiasan, berlian, hingga emas pesanan khusus.
Galeri 24 memiliki fasilitas produksi sendiri untuk membuat emas batangan dan perhiasan dengan merek Galeri 24. Dalam ekosistem bisnis Pegadaian, perusahaan ini berperan sebagai pemasok utama emas fisik untuk berbagai produk, termasuk Tabungan Emas, Cicilan Emas, dan Arisan Emas. Pasar Galeri 24 tidak hanya terbatas pada konsumen ritel, tetapi juga melayani kebutuhan emas dari segmen korporasi, koperasi, dan bank syariah.
Penghargaan yang diterima dalam Danantara Indonesia CX100 Award 2026 menjadi salah satu bentuk pengakuan atas perjalanan perusahaan sekaligus dorongan untuk terus menjaga kualitas layanan dan kepercayaan pelanggan.
