JAKARTA, iNews.id - Salesforce dan Anthropic, dua perusahaan terkemuka di bidang teknologi, telah berkolaborasi untuk menciptakan Claudeforce, sebuah inovasi yang menggabungkan kecerdasan buatan (AI) dengan kemampuan penalaran Claude. Teknologi ini dirancang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam mengelola tugas di berbagai platform.
Dengan integrasi ini, pengguna dapat mengakses data, alur kerja, logika bisnis, tindakan, dan tata kelola di Salesforce dengan cara yang aman. Claudeforce bertujuan untuk menghadirkan pengalaman yang lebih interaktif di berbagai platform tempat pengguna beroperasi. Selama bertahun-tahun, pengguna harus berurusan dengan antarmuka pengguna (UI) yang statis dan navigasi manual untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Namun, dengan hadirnya Claudeforce, agen AI dapat langsung mengakses data, alur kerja, dan aturan yang ada, sehingga perangkat lunak ini dapat berfungsi sebagai sistem pendukung untuk setiap antarmuka.
Pemanfaatan AI dalam CRM
“Kami memadukan AI dengan CRM dengan meluncurkan Claudeforce yang berjalan langsung di atas Salesforce melalui kerangka UI AIforce terbaru, serta Headless 360, Data 360, Tableau, dan Slack. Di sini, antarmuka pengguna adalah AI,” ungkap Marc Benioff, Chair and CEO Salesforce, dalam keterangan persnya pada Jumat (28/8/2026).
Benioff menjelaskan bahwa pengguna dapat secara dinamis membangun aplikasi khusus dan sekaligus mendapatkan jawaban atas berbagai pertanyaan yang muncul dalam perusahaan. Ia menekankan bahwa kecerdasan probabilistik saja tidak cukup untuk menjalankan suatu perusahaan, sementara sistem deterministik tidak dapat melakukan penalaran.
Transformasi Pengalaman Pengguna
Dengan adanya Claudeforce, diharapkan pengalaman pengguna dalam mengelola pekerjaan dapat lebih efisien dan responsif. Teknologi ini diharapkan mampu menjawab tantangan yang dihadapi oleh pengguna dalam berinteraksi dengan sistem yang ada, serta memberikan solusi yang lebih adaptif terhadap kebutuhan bisnis yang terus berkembang.
